Bagi meningkatkan profesionalisme pekerja, syarikat menganjurkan latihan pekerja setiap minggu. Terutamanya mengenai kepakaran produk, proses perkhidmatan pelanggan, proses jaminan kualiti pengeluaran pesanan, dll. Topik latihan kami minggu ini ialah Proses Perkhidmatan Pelanggan.
Perkhidmatan pelanggan adalah proses yang sangat penting, dan ia juga merupakan proses yang kami terus perbaiki dan optimumkan. Pertama sekali, kami akan membaca dengan teliti setiap e-mel yang dihantar oleh pelanggan dan membalas dalam masa, sama ada semasa bekerja atau di luar kerja, atau semasa cuti, kami akan sentiasa membalas pada kali pertama. Kedua, setiap keperluan yang disebut oleh pelanggan, seperti butiran produk, terutamanya gaya, warna, spesifikasi, pembungkusan, percetakan LOGO, dan lain-lain, kami mempunyai proses yang bersatu untuk membuat susulan bagi memastikan pengeluaran itu benar-benar mengikut butiran produk yang disesuaikan. Pada masa yang sama, pelanggan harus dimaklumkan tentang setiap langkah pengeluaran dalam masa, semasa proses kemas kini dengan pelanggan, masalah yang mungkin boleh ditemui dan diperbetulkan dalam masa. Kami mempunyai proses susulan khusus untuk semua proses pertanyaan pelanggan, sebut harga, sampel, pesanan, pengeluaran, penghantaran, pengisytiharan kastam, kemas kini penghantaran dan ketibaan barang di gudang pelanggan.
Sudah tentu, proses ini adalah untuk rujukan dan mungkin lebih sesuai untuk pekerja baru belajar. Setiap jualan profesional boleh membuat pelarasan kepada proses susulan mengikut ciri-ciri setiap pelanggan. Selain itu, personaliti jualan yang berbeza juga akan mempunyai perbezaan dalam perkhidmatan pelanggan, yang boleh difahami dan disokong oleh syarikat kami.
Tetapi tujuan kami tidak berubah. Tidak kira apa jenis kaedah perkhidmatan, kita perlu memastikan perkhidmatan akhir yang diberikan kepada pelanggan adalah bernas dan teliti.Kepuasan pelanggan adalah usaha kami yang kekal!
Jangan ragu untuk menghubungi kami jika anda mempunyai sebarang keperluan atau soalan untuk syarikat atau produk kami, kami sentiasa memberi respons tepat pada masanya 24/7!
